1. Planos cobertos
Esta política cobre eFootballLAB PRO Monthly (USD $1.99 por mês) e PRO Yearly (USD $14.99 por ano). Ambas são assinaturas digitais com os mesmos recursos PRO e renovação automática até serem canceladas. Impostos, taxas e o valor final são mostrados na finalização da compra Whop.
2. Cancele renovações futuras
Cancele antes da próxima data de renovação através dos controles de gerenciamento de assinatura da sua conta Whop ou das instruções no seu recibo. Verifique a confirmação de cancelamento de Whop. O cancelamento interrompe cobranças de renovação posteriores; ele não reverte automaticamente uma cobrança já feita. Normalmente, o acesso pago dura até o final do período de cobrança atual, a menos que um reembolso aprovado ou reversão de pagamento termine antes. Simplesmente interromper o uso ou fechar uma página eFootballLAB não cancela o faturamento.
3. Solicite um reembolso
Envie um e-mail para [email protected] do endereço usado para a compra ou use as informações de contato do vendedor em seu recibo Whop. Inclua a referência do seu pedido Whop, data de compra, plano e uma breve descrição do problema. Não envie detalhes completos do cartão. eFootballLAB analisa cada solicitação de reembolso de produto ou serviço com base em seus fatos; nenhum reembolso automático é prometido apenas porque uma assinatura foi cancelada ou não utilizada.
Circunstâncias relevantes podem incluir falha no recebimento de acesso, uma diferença material entre o serviço e sua descrição ou um problema de serviço que não podemos resolver de forma razoável. Podemos primeiro investigar e tentar restaurar o acesso. Se um reembolso for aprovado, instruímos Whop a devolver o pagamento aplicável ao método original. O acesso ao período de reembolso pode terminar quando o reembolso for processado.
4. Erros de faturação e direitos obrigatórios
Para pagamentos duplicados, cobranças não reconhecidas ou erros no processamento de pagamentos, entre em contato com Whop em [email protected]; você também pode nos informar para que possamos ajudar a localizar o pedido. Nada nesta política limita qualquer direito irrenunciável de reembolso, retirada ou estorno sob a lei aplicável, incluindo direitos que podem ser aplicados na UE, no EEE ou no Reino Unido. Qualquer exceção de conteúdo digital a um direito legal de retirada se aplica somente se suas condições legais, incluindo o reconhecimento expresso exigido na finalização da compra, forem atendidas.
5. Decisões e contato
Explicaremos o resultado de uma solicitação de reembolso de produto ou serviço por e-mail. Um reembolso aprovado é processado por Whop; o tempo para os fundos aparecerem depende de Whop, da forma de pagamento e do seu banco. Para dúvidas sobre produtos, acesso, privacidade ou reembolso, entre em contato com eFootballLAB em [email protected]. Inclua a referência do seu pedido ou recibo Whop, mas nunca envie uma senha ou número completo do cartão de pagamento. Disputas de processamento de pagamentos também podem ser relatadas a Whop em [email protected].