1. Rencana tercakup
Kebijakan ini mencakup eFootballLAB PRO Monthly (USD $1.99 per bulan) dan PRO Yearly (USD $14.99 per tahun). Keduanya merupakan langganan digital dengan fitur PRO yang sama dan perpanjangan otomatis hingga dibatalkan. Pajak, biaya, dan jumlah akhir ditampilkan di checkout Whop.
2. Batalkan perpanjangan di masa mendatang
Batalkan sebelum tanggal perpanjangan berikutnya melalui kontrol manajemen langganan akun Whop Anda atau instruksi pada tanda terima Anda. Periksa konfirmasi pembatalan Whop. Pembatalan berhenti kemudian dikenakan biaya perpanjangan; itu tidak secara otomatis membalikkan tagihan yang sudah dibuat. Biasanya, akses berbayar berlangsung hingga periode penagihan saat ini berakhir kecuali jika pengembalian dana atau pembalikan pembayaran yang disetujui mengakhirinya lebih cepat. Menghentikan penggunaan atau menutup halaman eFootballLAB saja tidak membatalkan penagihan.
3. Minta pengembalian dana
Email [email protected] dari alamat yang digunakan untuk pembelian, atau gunakan informasi kontak penjual pada tanda terima Whop Anda. Sertakan referensi pesanan Whop Anda, tanggal pembelian, paket, dan deskripsi singkat tentang masalah tersebut. Jangan kirim detail kartu lengkap. eFootballLAB meninjau setiap permintaan pengembalian dana produk atau layanan berdasarkan faktanya; tidak ada pengembalian dana otomatis yang dijanjikan semata-mata karena langganan dibatalkan atau tidak digunakan.
Keadaan yang relevan mungkin termasuk kegagalan untuk menerima akses, perbedaan material antara layanan dan deskripsinya, atau masalah layanan yang tidak dapat kami perbaiki secara wajar. Kami mungkin menyelidiki terlebih dahulu dan berupaya memulihkan akses. Jika pengembalian dana disetujui, kami menginstruksikan Whop untuk mengembalikan pembayaran yang berlaku ke metode awal. Akses untuk periode pengembalian dana dapat berakhir ketika pengembalian dana diproses.
4. Kesalahan penagihan dan hak wajib
Untuk pembayaran ganda, tagihan yang tidak dikenal, atau kesalahan pemrosesan pembayaran, hubungi Whop di [email protected]; Anda juga dapat memberi tahu kami sehingga kami dapat membantu menemukan pesanannya. Tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang membatasi hak pengembalian dana, penarikan, atau penagihan balik yang tidak dapat diabaikan berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk hak yang mungkin berlaku di UE, EEA, atau Inggris Raya. Pengecualian konten digital apa pun terhadap hak penarikan menurut undang-undang hanya berlaku jika ketentuan hukumnya, termasuk pengakuan tegas yang diwajibkan saat pembayaran, terpenuhi.
5. Keputusan dan kontak
Kami akan menjelaskan hasil permintaan pengembalian dana produk atau layanan melalui email. Pengembalian dana yang disetujui diproses oleh Whop; waktu munculnya dana tergantung Whop, metode pembayaran dan bank Anda. Untuk pertanyaan produk, akses, privasi, atau pengembalian dana, hubungi eFootballLAB di [email protected]. Sertakan referensi pesanan atau tanda terima Whop Anda, tetapi jangan pernah mengirimkan kata sandi atau nomor kartu pembayaran lengkap. Sengketa pemrosesan pembayaran juga dapat dilaporkan ke Whop di [email protected].