1. Forfaits couverts
Cette politique couvre eFootballLAB PRO Monthly (USD $1.99 par mois) et PRO Yearly (USD $14.99 par an). Les deux sont des abonnements numériques avec les mêmes fonctionnalités PRO et un renouvellement automatique jusqu'à annulation. Les taxes, les frais et le montant final sont indiqués lors du paiement Whop.
2. Annuler les futurs renouvellements
Annulez avant la prochaine date de renouvellement via les contrôles de gestion des abonnements de votre compte Whop ou les instructions figurant sur votre reçu. Vérifiez la confirmation d'annulation de Whop. L'annulation s'arrête plus tard avec les frais de renouvellement ; il n'annule pas automatiquement une charge déjà effectuée. Normalement, l’accès payant dure jusqu’à la fin de la période de facturation en cours, à moins qu’un remboursement approuvé ou une annulation de paiement n’y mette fin plus tôt. Le simple arrêt d'utilisation ou la fermeture d'une page eFootballLAB n'annule pas la facturation.
3. Demander un remboursement
Envoyez un e-mail à [email protected] à partir de l'adresse utilisée pour l'achat ou utilisez les coordonnées du vendeur figurant sur votre reçu Whop. Incluez la référence de votre commande Whop, la date d'achat, le plan et une brève description du problème. N'envoyez pas les détails complets de la carte. eFootballLAB examine chaque demande de remboursement de produit ou de service en fonction de ses faits ; aucun remboursement automatique n'est promis uniquement parce qu'un abonnement a été annulé ou inutilisé.
Les circonstances pertinentes peuvent inclure l'impossibilité d'obtenir l'accès, une différence importante entre le service et sa description, ou un problème de service que nous ne pouvons raisonnablement résoudre. Nous pouvons d’abord enquêter et tenter de restaurer l’accès. Si un remboursement est approuvé, nous demandons à Whop de renvoyer le paiement applicable selon la méthode d'origine. L'accès pour la période remboursée peut prendre fin lorsque le remboursement est traité.
4. Erreurs de facturation et droits obligatoires
Pour les paiements en double, les frais non reconnus ou les erreurs de traitement des paiements, contactez Whop à [email protected] ; vous pouvez également nous le dire afin que nous puissions vous aider à localiser la commande. Rien dans cette politique ne limite les droits de remboursement, de rétractation ou de rétrofacturation incessibles en vertu de la loi applicable, y compris les droits qui peuvent s'appliquer dans l'UE, l'EEE ou le Royaume-Uni. Toute exception au droit de rétractation légal concernant le contenu numérique ne s'applique que si ses conditions légales, y compris la reconnaissance expresse requise lors du paiement, sont remplies.
5. Décisions et contact
Nous vous expliquerons le résultat d’une demande de remboursement d’un produit ou d’un service par e-mail. Un remboursement approuvé est traité par Whop ; le délai d'apparition des fonds dépend de Whop, du mode de paiement et de votre banque. Pour toute question sur les produits, l'accès, la confidentialité ou le remboursement, contactez eFootballLAB à [email protected]. Incluez votre référence de commande ou de reçu Whop, mais n'envoyez jamais de mot de passe ou de numéro complet de carte de paiement. Les litiges liés au traitement des paiements peuvent également être signalés à Whop à [email protected].